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陸客來台人數減少，觀光局今天公布今年八月來台旅客人次，陸客比去年同期減少卅二?四一％，團客更是減少五十四?九六%，但日韓旅客大幅成長卅％以上。

新政府上台後，陸客明顯縮減，負責接待陸客的旅行社、飯店和遊覽車業者日前更走上街頭，盼政府能正視觀光產業衝擊，讓業者們得以生存、溫飽。

觀光局今天公布八月來台旅客人數，陸客人數為廿四萬八千五百卅八人次，和去年同期卅六萬七千七百卅六人次相比，少了卅二?四一％；團客部分，只有七萬三千三百八十人次，和去年十六萬兩千九百卅五人次相比，減少五十四?九六％。

不過，儘管陸客來台人數減少，但統計發現，日本、韓國旅客大幅成長，日本來台人數有十八萬七千○六十五人次，和去年十四萬三千五百四十人次相比，成長卅?三二％；韓國來台旅客也有七萬八千○廿三人次，和去年五萬四千三百廿人次相比，多出四十三?六四％。

至於新政府積極推動的南向策略也有表現，泰國八月來台旅客有一萬三千六百卅二人次，和去年同期八千一百一十七人次相比，多出六十七?九四％，越南和菲律賓旅客也有成長，來台人數分別為一萬七千○四十一人次和一萬三千一百卅人次，成長幅度分別是卅二?二四％和廿高雄市前鎮區情趣內衣一?四二％。

雖然八月日、韓、東南亞客都有明顯成長，但根據觀光局統計，八月來台總人數還是微幅減少。今年有八十六萬三千五百四十人次，和去年八十九萬四千兩百五十八人次相比，少近三萬七百一十八人次，減少三?四四％。

（中央社記者余曉涵台北17日電）近年來的訂房網消費糾紛，有將近6成都是在取消預訂上。消保處提醒訂房網不適用7天鑑賞期，但國內業者仍應遵守定型化契約應記載及不得記載事項的相關規範。

越來越多民眾出門遊玩時，會使用訂房網站訂房，隨之而來的消費糾紛也變多。要如何避免與解決相關的消費糾紛，以下幾點提供消費者參考。

(1)取消訂單消費糾紛：

根據行政院消費者保護處統計，從103年至105年8月17日，總計接獲187件申訴案，其中有110件，約59%的比率是因為取消預訂產生的扣款爭議。

消保處副處長吳政學說，其實很多業者在網站上都有標明取消的期限跟相關條款，但因為消費者沒有看清楚而導致消費糾紛。他提醒民眾，在訂房前一定要看清楚消費內容。

消保處近期也會跟業者協商，要求業者將民眾最易忽視的訊息，像是免費取消的期限、有無含稅等資訊，標示地更為明顯。

(2)訂房網站不適花蓮縣玉里鎮震動棒用7天鑑賞期：

吳政學說，訂房網站算是法條中的「合理例外範圍」，消費者不得以7天鑑賞期為由，要求取消契約。

但如果訂房網站跟住宿的飯店或民宿有一方為台灣業者，就都必須遵守相關定型化契約應記載及不得記載的規定。

至於要取消訂房網的訂單，訂金部分到底該怎麼收取？消保處說，14日前需退還100%訂金；10-13日退還70%；7-9日退還50%；4-6日退還40%；2-3日退還30%；1日退還20%；當天則不退回訂金。

吳政學強調，如果消費契約上是比相關規定還要好，例如約定3日前免費取消等，則屬於磋商條款，將以對消費者最有利的方案執行，否則都必須遵守上述條件。

即使訂房網站上有免責條款，吳政學說有違反消保法的疑慮，近期也會告知業者，要求業者予以改善。

(3)10月1日起標錯價也要履行訂單：

由於有些糾紛起因是業者標錯價導致，吳政學說為了保障消費者，新的電子商務定型化契約應記載及不得記載事項10月1日上路，屆時只要訂單成立，業者就必須履行相關契約。

(4)發生糾紛訂房網站需負責：

吳政學指出，由於消費者的對口單位是訂房網站，有問題一定是由訂房網站負責，如果責任歸屬是飯店，也應是訂房網站處理完消費者問題後，再去找飯店業者釐清誰該負責。

(5)相關單據應保留，保障自身權益：

如果一旦發生消費糾紛，而業者跟消費者協商破裂，消費者除了可以透過網路至消保處網頁申訴外，也可撥打1950申訴專線。消保處收到民眾申訴新北市貢寮區後庭拉珠後，會請各縣市政府消保單位協助雙方協商。

吳政學提醒，民眾一定要保留相關單據，像是確認信、消費單據（例如飯店發票、消費證明）、對話記錄等，才能保障自身權益。

由於消費者使用訂房網站訂房時，可能不限於台灣，吳政學說這部分就會屬於跨境消費糾紛，每個個案都會有不一樣的處理方式跟結果。他提醒消費者不管是購買國內或國外飯店住宿，一定要看仔細網站上標注的相關內容，就能遠離大部份的消費糾紛。1050917

記者湯朝村／嘉義市報導
失眠者一般大多認為自己的症狀，只有單純的睡眠障礙；但執業醫師郭育祥根據執業多年的臨床統計，自律神經失調者中，自主表示有睡眠障礙者高達 ?9成，如果問到「目前最困擾你的問題是什麼」，則約有 ?35%的人會回答「失眠」。經深入對談了解，便可知道失眠不只是「睡不好」那樣簡單而已，對健康與生活造成的影響，也不單單只是一般印象中的「容易精神不濟」。
郭育祥分析， ?9成以上的失眠者都合併有其他的健康困擾，例如口乾（ ?12%）、腸胃不適（ ?23%）、頻尿（ ?33.3%）、胸悶（ ?33.4%）、焦慮（ ?78%），還有頻繁出現的暈眩、耳鳴、過度換氣與肥胖問題，至於暴躁易怒與記憶力欠佳則是睡眠障礙帶來的典型副作用。這些案例的共通點，就是就醫次數非常頻繁，從小診所逛到大醫院，從神經內科看到泌尿科，但治療成效卻普遍不佳。
睡眠問題患者求診經驗表示，多數醫生聽沒兩句就請他們放輕鬆、別想太多，然後給予安眠藥物，有吃便能入睡，可是睡眠品質好壞或者隔日醒來後的精神狀態如何，結果則因人而異，不過只要一停藥，便同樣一夜無眠到天明，至於上述的其他健康困擾，則是被歸類於”老毛病”，從來沒有徹底地被根治過。
郭育祥指出，治療方式應從導致症狀的內在根本原因著手，也就是從協調自律神經的角度出發進行治療，補充大腦內缺乏的化學物質。
睡眠障礙非常嚴重的急性期，則應該依照不同的睡眠問題，難入睡、淺眠多夢或者早醒等，來給予不同類型的助眠劑，達對症下藥之效，補充因焦慮或壓力導致缺乏的血清素、多巴胺、 ?GABA等物質，藉此取代傳統的安眠藥物，讓自律神經系統漸漸回歸平衡，找到能自然放鬆，進入休息狀態的節奏與能力。
依照過往臨床經驗，睡眠問題一旦獲得改善， ?85.2%的健康困擾也能有明顯緩解。建議有失眠困擾者應接受相關檢查，看看這些問題是否乃自律神經失調所引起，方有機會從根本解決問題。

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